Domande frequenti per Hula Hoop

Domande frequenti su consegne, ordini e argomenti generali

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione o l'indirizzo e-mail?
Gli indirizzi di consegna, che sono stati trasmessi da te come cliente tramite PayPal, Amazon o Klarna, non possono purtroppo essere cambiati a causa delle condizioni di pagamento di questi fornitori.
Siamo obbligati a consegnare agli indirizzi trasmessi, altrimenti violeremmo i contratti con questi fornitori.

Per tutti gli altri metodi di pagamento, siamo felici di cambiare l'indirizzo di spedizione se l'ordine non è ancora in fase di spedizione.
Per farlo, basta contattare il nostro team di supporto.
Possiamo sempre modificare gli indirizzi email per tuo conto. Tuttavia, si prega di notare che l'indirizzo email modificato non sarà inoltrato ai fornitori di pagamento.

Quando verrà spedito il mio ordine?
Tutti gli ordini (tranne i pre-ordini), nei giorni feriali (lunedì - venerdì) che riceviamo entro le 12:00 e che sono pagati per intero, saranno spediti da noi al più tardi il giorno lavorativo successivo.
Riceverete un numero di tracking per ogni spedizione. Questo è indicato nella nostra mail di fattura, con un link al rispettivo servizio di pacchi.

Nel caso di preordini, la data dell'ultima spedizione della merce sarà indicata durante il processo dell'ordine e nella vostra conferma d'ordine, che riceverete per posta.

Lo stato della spedizione non è cambiato per due giorni. Cosa posso fare?
A causa del COVID-19 e del conseguente aumento del volume dei pacchi, DHL/DPD può subire dei ritardi, per cui lo stato della spedizione non è aggiornato nemmeno dopo 2 giorni.
Le richieste di follow-up sono accettate da entrambi i servizi di pacchi solo dopo 14 giorni, purtroppo non possiamo presentarne prima.

Quindi, se lo stato della spedizione non cambia dopo 14 giorni, si prega di contattare il nostro team di supporto in modo che possiamo prendere cura della vostra spedizione.

Il mio pacco non può essere consegnato. Cosa succede ora?
Se un pacchetto non può essere consegnato, le cause più comuni sono le seguenti:

  - Indirizzo di consegna errato / non corretto
  - Autorizzazione di consegna errata con DHL o DPD

La spedizione sarà restituita a noi come mittente.
Contatta il nostro servizio clienti via mail, possiamo, contro costo trasferire una nuova consegna di corso per voi.
In alternativa, è anche possibile annullare l'ordine con il servizio clienti.

Non ho ritirato il mio pacchetto. Il pacchetto può essere inviato di nuovo?
Siamo felici di rispedire il pacco per voi.
Tuttavia, purtroppo non possiamo offrirlo gratuitamente. Per ogni processo di spedizione, dobbiamo anche pagare a DHL / DPD.
Questi costi per il mancato ritiro, dovremmo purtroppo addebitarvi, chiediamo la vostra comprensione.
Naturalmente, non addebitiamo alcun costo aggiuntivo di elaborazione o di gestione.

Quale servizio di spedizione offrite?
Consegniamo i nostri pacchi con DHL e DPD, in tutto il mondo.

Una panoramica dei costi di spedizione può essere trovata su:

https://www.hula-hoop-shop.eu/Le-opzioni-di-spedizione 
La scelta di DPD o DHL può essere fatta da ogni cliente durante il processo di ordinazione.

DPD non spedisce a una stazione di imballaggio.

Le stazioni di imballaggio DHL devono essere indirizzate correttamente:

Indirizzo: Packstation 999
Aggiunta dell'indirizzo (obbligatorio!): 123456789 -> il vostro numero postale

Non diamo indirizzi postali a DHL, quindi è obbligatorio fornire un numero postale sotto il suffisso dell'indirizzo.

Posso cambiare il metodo di pagamento dopo?
I seguenti metodi di pagamento possono essere cambiati successivamente, a condizione che non sia stato ancora effettuato alcun pagamento:

  - Bonifico bancario
  - Paypal

Vi preghiamo di inviarci una mail attraverso il nostro modulo di contatto: Al modulo di contatto

Tutti gli altri metodi di pagamento purtroppo non possono essere cambiati.

Come posso sapere se il mio pagamento è stato ricevuto?
Controlla i tuoi pagamenti in uscita per vedere se è stata fatta una prenotazione.
Naturalmente puoi anche chiedere al nostro team di supporto una conferma della ricevuta di pagamento.
Con PayPal, Amazon Payments o Klarna, puoi anche vedere eventuali pagamenti in uscita da solo in qualsiasi momento.

Quali metodi di pagamento offrite?
Qui può trovare una panoramica di tutti i metodi di pagamento:

https://www.hula-hoop-shop.eu/Condizioni-di-pagamento

Cosa succede se non pago il mio ordine?
Se non riceviamo il pagamento del tuo ordine, il nostro sistema annullerà automaticamente l'ordine dopo 3 giorni lavorativi.
La cancellazione non può essere annullata in seguito, poiché i prodotti saranno di nuovo disponibili per tutti gli acquirenti.

Perché non ho ricevuto una conferma d'ordine?
Inviamo una conferma d'ordine via e-mail per ogni ordine.
Se non hai ricevuto una conferma d'ordine, potrebbe essere dovuto a quanto segue:

  - L'indirizzo e-mail non è corretto (per esempio un errore di battitura).
  - La conferma d'ordine è finita nella tua cartella spam
  - Non abbiamo ricevuto un ordine

Posso combinare più ordini per risparmiare sulle spese di spedizione?
Purtroppo non possiamo offrirti questa opzione.

Soprattutto nei periodi di pre-ordine abbiamo migliaia di ordini per articolo.
Se dovessimo fare dei riassunti qui, dovremmo monitorarne almeno la metà, fare accrediti parziali e trasferimenti indietro.
Allo stesso modo, non tutti i cerchi sono finiti e/o disponibili allo stesso tempo, quindi dovremmo allestire aree di stoccaggio separate per questi "ordini speciali", tenere i prodotti in magazzino per giorni o settimane, combinare gli ordini manualmente.

Vi preghiamo di capire che semplicemente non possiamo farlo per ragioni logistiche e di capacità.

Perché non ci sono articoli elencati nella mia conferma d'ordine con la nota "Pagamento non richiesto"?
Qualcosa deve essere andato storto con il tuo ordine.
In questo caso, si prega di contattare il nostro team di supporto.

Posso ritirare il mio ordine direttamente tramite Click&Collect o ordinare/pagare in loco?
Purtroppo, a causa del COVID-19 e per proteggere i nostri dipendenti, attualmente non è possibile ritirare o ordinare direttamente sul posto con noi.

Posso effettuare un ordine per telefono o via e-mail?
Gli ordini possono essere effettuati solo direttamente attraverso il nostro negozio online.

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione o l'indirizzo e-mail?
Gli indirizzi di consegna, che sono stati trasmessi da te come cliente tramite PayPal, Amazon o Klarna, non possono purtroppo essere cambiati a causa delle condizioni di pagamento di questi fornitori.
Siamo obbligati a consegnare agli indirizzi trasmessi, altrimenti violeremmo i contratti con questi fornitori.

Per tutti gli altri metodi di pagamento, siamo felici di cambiare l'indirizzo di consegna, a condizione che l'ordine non sia ancora in fase di spedizione.
Per farlo, basta contattare il nostro team di supporto.

Possiamo sempre modificare gli indirizzi e-mail per tuo conto. Tuttavia, si prega di notare che l'indirizzo email modificato non verrà inoltrato ai fornitori di pagamento.

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione o di fatturazione in seguito?
Gli indirizzi di consegna, che sono stati trasmessi da te come cliente tramite PayPal, Amazon o Klarna, non possono purtroppo essere modificati a causa delle condizioni di pagamento di questi fornitori.
Siamo obbligati a consegnare agli indirizzi trasmessi, altrimenti violeremmo i contratti con questi fornitori.
Per tutti gli altri metodi di pagamento, siamo felici di cambiare l'indirizzo di consegna, a condizione che l'ordine non sia ancora in fase di spedizione.
Per farlo, basta contattare il nostro team di supporto.

Lo stesso vale per gli indirizzi di fatturazione se non è ancora stata creata una fattura.
Tuttavia, se abbiamo già creato una fattura, avremmo bisogno di quanto segue da voi, poiché la fattura è già completamente contabilizzata:

Una conferma scritta (incl. firma e timbro dell'azienda, se applicabile) in cui confermate che la fattura (incl. riferimento al nostro numero di fattura e data della fattura) non viene utilizzata da voi, direttamente o indirettamente, e che avete distrutto la fattura e non l'avete trasmessa.
Un'e-mail è sufficiente in questo caso, ma è necessaria una firma (scansione, PDF, immagine ecc.) -> se non siete in grado di farlo, dovete inviarci questa lettera per posta.

Questo è un requisito legale, poiché le fatture non possono essere cambiate arbitrariamente.

Posso ordinare successivamente un prodotto in aggiunta al mio ordine?
Il nostro team di supporto sarà lieto di aggiungere un prodotto al tuo ordine in un secondo momento.
Tuttavia, questo è possibile solo se l'ordine non è ancora in fase di spedizione e il prodotto è disponibile.

Posso combinare più ordini per risparmiare sulle spese di spedizione?
Purtroppo non possiamo offrirti questa opzione.

Soprattutto durante i periodi di pre-ordine, abbiamo migliaia di ordini per articolo.
Se dovessimo fare dei riassunti qui, dovremmo monitorarne almeno la metà, fare accrediti parziali e trasferimenti indietro.
Allo stesso modo, non tutti i cerchi sono finiti e/o disponibili allo stesso tempo, quindi dovremmo allestire aree di stoccaggio separate per questi "ordini speciali", tenere i prodotti in magazzino per giorni o settimane, combinare gli ordini manualmente.

Vi preghiamo di capire che semplicemente non possiamo farlo per ragioni logistiche e di capacità.

Come posso cancellare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora in fase di spedizione, puoi inviarci un'email a support@hula-hoop-shop.eu con la tua richiesta di cancellazione e il numero d'ordine.
In alternativa, puoi compilare il modulo di contatto qui:

https://www.hula-hoop-shop.eu/kontakt.php
Gli ordini per i quali hai già ricevuto una fattura per posta sono già nel processo di spedizione e quindi purtroppo non possono essere annullati.

Le cancellazioni possono essere annullate in seguito?
Purtroppo no.
Vi chiediamo quindi di effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Perché il mio ordine è stato annullato anche se non sono stato io a farlo?
Un annullamento da parte nostra avviene di solito per i seguenti motivi:

  - Non abbiamo ricevuto il pagamento del suo ordine
  - Sono stati effettuati ordini multipli per i nostri prodotti in pre-ordine in violazione dei nostri termini e condizioni di pre-ordine.

Quando riceverò i miei soldi dopo una cancellazione?
Organizzeremo il pagamento dell'importo dopo una cancellazione entro 2-3 giorni lavorativi.

Pre-ordini:
I prodotti vengono rilasciati in tempi diversi.
Ciò significa che il giorno specificato il pre-ordine si aprirà "Durante il giorno" (non prima delle 8.00).

Ogni prodotto ha un determinato contingente. Se questa quota viene raggiunta con i pre-ordini, i prodotti Hoopomania vengono disattivati e il nostro sistema assegna una nuova data.
Se avete saltato il pre-ordine, dovrete purtroppo attendere la data successiva. Anche il nostro team di supporto non può aiutarvi in questo caso.

Après avoir ouvert la précommande dans la boutique en ligne, vous avez la possibilité d'acheter un maximum de 2 pièces par produit.
Ignorare questo numero di restrizioni sugli articoli da più ordini, modificare gli indirizzi e-mail, ortografare diversi indirizzi o nomi porta alla cancellazione e al blocco dell'account del cliente.
Il limite si applica per persona e per nucleo familiare.
Nel processo di ordinazione completo e nella vostra mail di conferma dell'ordine, se il pre-ordine è attivato, vedrete la data di emissione della merce più recente.

I diametri specificati sono diametri esterni o interni?
I diametri indicati sono sempre diametri esterni.

Il mio hula hoop sembra un uovo. È normale?
Questa forma è normale per i nostri Hula Hoop plug-in e pieghevoli e per gli spazi vuoti, perché sono cerchi da viaggio.
I materiali sono molto flessibili, la forma è creata solo dal trasporto.

Raccomandiamo di schiacciare il cerchio nei punti appropriati per gli hula hoop innestabili.
Nel farlo, assicurati che il punto di connessione non si pieghi.

Per gli Hula Hoop pieghevoli ti consigliamo di procedere come mostrato nel video.

Come faccio a piegare il mio Hula Hoop?
Gli hula hoop pieghevoli con bottone a pressione possono essere piegati in questo modo:

Gli hula hoop pieghevoli con i connettori Spears possono essere piegati nei seguenti modi:

Posso riempire il mio Hoopomania Hula Hoop con riso, acqua, ecc.?
Non raccomandiamo di riempire i nostri Hoopomania Hula Hoop con riso, acqua, ecc. perché questo invaliderà la garanzia e non si potranno fare richieste di garanzia.
I nostri prodotti non sono progettati per questo scopo, quindi usateli come tali a vostro rischio e pericolo.

Il mio Hoopomania Light/ Weight/ Might Hoop ha degli spazi vuoti tra gli elementi. Cosa posso fare?
Questi spazi vuoti sono abbastanza normali, poiché la nostra schiuma non è incollata per ragioni ambientali.
Ti consigliamo di prendere il cerchio a destra e a sinistra di uno spazio vuoto e comprimere la schiuma.
Puoi ripetere questa operazione per tutti gli spazi vuoti finché non sono chiusi.

Il mio hula hoop è così traballante. Non deve essere molto solido?
I nostri cerchi Hoopomania Light, Weight e Might sono progettati per essere sempre più flessibili con l'aumentare del peso.
Per esempio, l'Hoopomania Might Hoop è un po' più flessibile del Light Hoop.
Questo permette un cerchio delicato per i connettori e per il corpo.

Se sono al limite di peso quando scelgo un hula hoop, quale hula hoop dovrei prendere?
Se sei al limite di peso, per esempio se sei 67 kg, puoi naturalmente scegliere liberamente tra il cerchio Light e il cerchio Weight.

Se sei molto sensibile al dolore, ti consigliamo sempre di acquistare un cerchio di una classe inferiore.
Per esempio, se pesa 75 kg, ma è sensibile al dolore, è meglio iniziare con il cerchio Light che pesa 1,2 kg invece del Weight Hoop che pesa 1,5 kg.

Posso cambiare un prodotto?
Se hai ordinato un prodotto nella misura/colore/finitura sbagliata ecc, sei il benvenuto a restituirci il prodotto:

L'indirizzo di ritorno è:

Hoopomania GmbH.
RMA: IL TUO NUMERO DI FATTURA
Via Großmehringer 5
85092 Kösching
Germania

In caso di revoca purtroppo non possiamo fornire etichette di ritorno / restituzione e si deve inviare i prodotti ordinati a noi a proprie spese.
Dopo il ricevimento e l'ispezione della merce, rimborseremo immediatamente l'importo se tutto è in ordine.

Per il prodotto nella giusta dimensione / colore / finitura ecc, si prega di effettuare un nuovo ordine.

Ho problemi a montare un cerchio da massaggio Hoopomania, per favore aiutatemi.
Quando lo metti insieme, dipende dall'angolo giusto.



Si consiglia di spingere un elemento con i pulsanti avanti in un altro elemento con l'angolo sinistro per primo.
Se l'angolo sinistro è nel secondo elemento, si può inserire il pezzo fino all'angolo destro.
Infine, puoi spingere i pulsanti verso il basso e spingere gli elementi insieme completamente fino a quando non si incastrano l'uno nell'altro.


Ripeti questo processo fino a quando tutti gli elementi sono inseriti insieme.

Per cosa è adatto un hula hoop?
Può sembrare banale, ma lo è - Per oscillare sui fianchi.
Assicurati che ci sia abbastanza spazio intorno a te e che non ci siano persone, animali, muri o oggetti (per esempio tavoli, sedie, scatole, ecc.) in mezzo. In caso contrario, le collisioni possono causare strappi nella schiuma o sui connettori del cerchio. Nel peggiore dei casi, i connettori del cerchio potrebbero rompersi e/o gli astanti potrebbero essere feriti.

Non è una buona idea:
Il cerchio Hoopomania è progettato per i suoi elementi. Tralasciare gli elementi o aggiungere altri elementi può causare la rottura/piegatura dei connettori del cerchio.
Tutti lo sanno: Ci si distrae per un momento e inconsciamente ci si appoggia a qualcosa. Se questo qualcosa è l'Hula Hoop, a volte può incrinarsi ai connettori o rompersi completamente.
Usare un elemento come osso da masticare per il cane (che sia stibitzt o meno) può anche portare a danneggiare l'Hula Hoop, il che impedisce ulteriori Hullern.
In questi casi, sfortunatamente, non si possono fare richieste di garanzia.

Quanto spesso dovrei allenarmi con l'Hula Hoop?
Dovresti allenarti con l'Hula Hoop almeno 2-3 volte alla settimana per 15-20 minuti. ATTENZIONE! Per i principianti si consiglia di non allenarsi più di 2-5 minuti alla volta nei primi 3-4 giorni, perché il corpo deve prima abituarsi all'effetto intensivo del massaggio.

In quanto tempo posso vedere i risultati?
Tutto dipende da te: Quanto spesso ti alleni, il tuo stile di vita, una dieta corretta, la costituzione del corpo, ecc. L'Hula Hoop non è una bacchetta magica, tuttavia è molto divertente e quindi molto popolare tra la maggior parte delle donne.

Ho dolore mentre mi alleno con l'Hula Hoop - è normale?
All'inizio è normale. Ma non bisogna esagerare con l'allenamento. Se il dolore è molto forte, permetti al tuo corpo di riposare. Il dolore di solito scompare con l'allenamento continuo. Questo dimostra che l'effetto del massaggio rafforza i muscoli e stringe la pelle.

Ho dei lividi! Cosa fare ora?
Molto probabilmente hai esagerato un po' con l'allenamento! Di solito puoi evitare i lividi indossando una cintura addominale Hoopomania o un maglione come imbottitura e aumentare lo sforzo di allenamento solo lentamente. In ogni caso, dovresti dare al tuo corpo una pausa per un giorno o due e lasciarlo recuperare dai lividi. In casi estremi, cerca assistenza medica.

A cosa devo prestare attenzione quando mi alleno con l'Hula Hoop?

  • postura corretta del corpo: mettere le gambe alla larghezza di un passo e tenerle leggermente piegate
  • girare l'hula hoop prima in senso orario, poi in senso antiorario, in modo che il massaggio sia distribuito uniformemente
  • il cerchio dovrebbe essere parallelo al pavimento
  • bere molti liquidi per mantenere stabile la circolazione
  • si prega di prestare attenzione alla vostra dieta per ottenere i migliori risultati

Qual è il modo più sicuro per trasportare l'Hula Hoop?
Con i nostri Massage Hula Hoop è fondamentalmente molto facile, perché sono tutti composti da diverse parti, che possono essere smontati in pochi secondi con pochi semplici passaggi. La comoda scatola di imballaggio ha una maniglia di plastica, quindi può essere utilizzata come una scatola di stoccaggio o anche una borsa da trasporto. Si prega di notare che i nostri cerchi da danza a partire da un diametro di 80 centimetri sono solitamente disponibili come un cosiddetto cerchio da viaggio. Grazie a una costruzione innovativa, possono essere ridotti nelle dimensioni di più della metà, in modo da avere la possibilità di risparmiare spazio per il trasporto.

Il mio Travel Hoop non è più completamente rotondo dopo essere stato aperto. Cosa devo fare ora?
Tutti i modelli Travel Hoop che puoi ordinare qui sono fatti di tubi PE o HDPE, che possono facilmente deformarsi durante il trasporto. Tuttavia, questo non è un problema permanente, perché puoi facilmente rendere il cerchio di nuovo completamente rotondo da solo: Come mostrato nel nostro video tutorial, tutto quello che devi fare è girare i due pezzi nella direzione opposta alla giunzione. HDPE (polietilene ad alta densità) e PE (polietilene) incarnano un materiale estremamente robusto, che assicura una lunga durata del tuo hula hoop. Tuttavia, per lo slancio necessario nell'hula hooping, è necessaria anche una certa flessibilità. È grazie a questa flessibilità che la piegatura è possibile in primo luogo. Quindi è nella natura del materiale che cede un po'. Questo non è un'indicazione di scarsa qualità, al contrario. E la struttura generale è così robusta che il cerchio può essere facilmente riportato alla sua forma perfetta, come mostrato.

Il mio Hoopomania Light/Weight Hoop cade a pezzi mentre oscilla: Cosa è successo?
Per evitare che il cerchio cada a pezzi quando si dondola i fianchi, si prega di essere coerenti nell'assicurarsi che tutte le parti siano montate correttamente o già ben strette quando lo si assembla. Questo è sempre il caso quando senti un distinto 'click sound' quando lo metti insieme. Il suono vi dice che il bottone a scatto è correttamente inserito come base per la stabilità. Dopo che è scattato in posizione, controlla di nuovo tirando delicatamente per assicurarti che ci sia davvero una presa salda.
Raramente, la copertura di schiuma confortevole può sporgere un po' troppo in avanti e quindi essere un po' d'intralcio quando si collegano le due parti. Per evitare che la schiuma impedisca l'aggancio dei bottoni a pressione, sposta la copertura di schiuma di lato in modo che non interferisca più. Usa il nostro utile video per vedere come assemblare professionalmente il cerchio leggero e leggero di Hoopomania.